最近，お客様を捕まえて，いろいろと お尋ねをさせて頂くことが多い
質問の表現は都度都度，お尋ねする方によって，時々で変えているが
とどのつまり 「どんなサービスを受けられたら お金を払っても良いと
思われますでしょうか・・？」 という質問になっている
この主旨の質問にお客さんが本気で 考えて回答してくれると
これは ビジネスの宝物となりうる
まどろっこしく思われる方も多いかと思われるが
現在，私は 将来お客様になってくれそうな方から
この回答を頂くことに 夢中になっている
この試みがビジネスをデザインする上で
非常に大切なことを教えて貰えているように
思えてならないからだ
お客様が、日ごろ思っている不満を解消させる所にビジネスチャンス（お金を払ってもよい）があると、思われます。
そして、お客様から「この店なら、自分が
思っている不満を素直に打ち明けても良い
」と信頼される事が大事であり、具体的な
信頼されるイメージ作り、お客様にわかり
やすい広告活動が大事であると思います。
ここまでは、誰にでもわかる事ですが、・・・
言う事は簡単、それを実行する事が
難しい。
まあ、徳川家康ではないけれど、重き荷を
背負いて気負わず、休まず遠くの道のりを
行くが如し、の精神で地道に休まず努力するしかないのでは？
大石米穀さん
コメントありがとう
地道に一歩一歩ですかね
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学校｜ 掛川市｜ 
at 2007年09月07日 10:50
