海援隊

情報を選択するというのは，事業性格をどう認識するかということに
結びついている。事業性格を明らかにしないと，必要な情報も
不要な情報も区別が付かない。また，社員が充分に考える力を
持っていなければ，目の前を重要な情報が流れていても気が付かない。
経営品質では事実前提でなく価値前提を重視しているが，これは
物事を判断したり評価する為の優先順位をつけるとということである。
　　　　　　中略
顧客価値を重視するならば，その情報システムには「顧客に関する情報」が
中心になっていなければならない。　　　　　中略
むしろ，情報システムの問題は，その多くが財務情報中心になっている点である
財務・会計情報はあくまでも結果情報であり，現場，第一線が持っている情報ではない。
むしろ，トップマネージメントからの要求である。従って，どうしても指示・命令という
形になる。トップダウンで部下をコントロールするというマネージメントスタイルに
なってしまう。それに対して顧客やビジネスパートナー，あるいは業務プロセスを
情報の中心にすると，第一線が情報の主役になる。
それによってボトムアップ・エンパワーメント型のマネージメントスタイルが
展開されるようになる。情報は組織を駆け巡る神経細胞の様なものである。
その情報が財務偏重なのか，顧客重視なのかは一目瞭然である。